bpo服务外包是做什么(业务流程外包bpo知识点)

据善世观察,在利益驱动、外部政策环境改善的情况下,外包人力资源管理将是企业改革的大趋势。如今,业务外包不仅限于传统制造业,而且其应用范围越来越广,服务质量也在不断提高。

据善世了解,人力资源管理外包是推动人力资源管理活动从事务性工作向战略性规划的转变。借助业务流程外包(BPO)模式,企业通过将其部分事务性工作外包出去,让人力资源部的员工从繁重的、低层次、重复性的事务中“解脱”出来,专注于比较重要的战略性工作,如企业人力资源的长期规划、员工职业生涯管理、企业文化建设等,这样有利于提升企业的核心竞争力,并有效控制和降低运营成本,实现一流的高效运作和服务。

善世分享:企业为什么要选择外包公司的业务流程外包(BPO)服务

业务流程外包(BPO)应用案例:

2020年8月10日,中国南方电网(以下简称南方电网)再次发起业务外包采购项目,服务内容包括人员招聘、劳动关系管理、薪酬福利和社保公积金管理等人力资源支撑工作。

业务流程外包(BPO)服务商不仅熟悉该类业务SOP并能制定严格的作业标准和操作流程,更能及时招募到所需人员。而且还为客户提供全面、专业的业务外包服务,帮助客户把非核心岗位或业务流程分离出去,通过专业的人员管理以及规范化的操作流程,简化客户的用工程序,减少人员管理的成本;以先进的IT技术和系统支持,降低企业的用工风险、提升企业管理效率,让客户从繁琐的事务性工作中解脱出来,将精力投入到更有价值的核心业务中。

综上所述,善世认为,通过业务流程外包(BPO)服务能够为企业带来更多的收益,它的优势主要体现在以下几个方面。

1、有利于企业核心竞争力的提升

从根本上说,企业人力资源管理工作可分为事务性工作和战略管理工作。前一种方法主要包括招聘、绩效考核、薪酬福利等行政类和一般类工作,后一种方法主要包括人力资源政策制定、员工职业生涯规划、组织发展规划等前瞻性较强的工作。为了提高核心竞争力,企业必须从繁琐的事务性管理工作中解放出来,将精力集中到人力资源管理的战略规划上来,以提高企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性。

2、能降低人力资源管理成本,提升经营绩效

通过业务流程外包(BPO)模式,企业不再需要花太多精力去维护繁杂的人力资源管理体系,从而避免内部过高的人力资源管理成本,从而达到最大限度地获取利润的目的。此外,与企业本身拥有庞大、繁杂的人事管理队伍相比,企业从专业人力资源服务公司获得人力资源方面的信息和优质服务,更能节省成本。所以,经营成本总体下降,经营业绩则相对提高。

3、有利于公司留住优秀人才

核心员工对于企业的价值不言自明,但在企业的人力资源管理过程中,核心员工的满意度问题却成了一个不容忽视的问题,如何留住核心员工是对企业发展的最大挑战。好的外包公司一般都有人力资源管理方面的专家,这些外聘人员了解员工的需要,能提高他们的整体满意度,从而降低员工的流动率。

4、帮助企业建立健全人力资源管理体系

在企业人力资源部门无力、不擅长或不便开展某一领域业务时,向专业人力资源服务机构或咨询人员外包任务无疑是最佳选择。帮助企业建立健全清晰、完整的工作手册和岗位规范,及时对员工考核记录进行存档,管理员工出入记录,建立有效的人力资源管理信息系统等。

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